مذكرة تفاهم بين «الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات» وشركة ارابوت

وقعت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وشركة ارابوت لتطبيقات الانترنت مذكرة تفاهم تهدف الى توفير تقنية الدردشة الشات بوت للتسهيل على المستخدمين استخدام الخدمات الالكترونية.

ووقع على مذكرة التفاهم وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ووزيرة تطوير القطاع العام مجد شويكة والمدير العام لشركة ارابوت عبدالله فزع بحضور أمين عام وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المهندس نادر الذنيبات والنائب يحيى السعود ومدير ادارة برنامج الحكومة الإلكترونية بالوكالة.

ونصت الاتفاقية على قيام شركة ارابوت بتقديم منصة دردشة سهلة وبسيطة للتمكن من استخدام جميع الخدمات الحكومية الالكترونية بواسطة قناة اتصال موثوقة وتفاعلية، وتقدم الخدمات 24/7 بسرعة ودقة واتمام المعاملات عن طريق الاجابة لحظية لاستفسارات وطلبات المستخدمين.

كما ان هذه المنصة ستساهم في بناء قنوات تواصل تفاعلية بين المواطنين والحكومة في مختلف المجالات بالإضافة الى الحفاظ على مستوى جودة الخدمات الحكومية المقدمة.

وستضيف هذه المنصات ميزة سهولة الانتشار والوصول للمستخدمين وبناء مجتمع تفاعلي من خلال الوصول الى المواطنين بدون أي كلفة اضافية، مع امكانية سهولة الربط مع التطبيقات والانظمة والمواقع الالكترونية والاجتماعية.

وقالت وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ووزيرة تطوير القطاع العام مجد شويكة، أن الوزارة تحرص على أهمية الشراكة الحقيقية مع رياديي الأعمال للاستفادة من طاقاتهم وقدراتهم والارتقاء بالخدمات الحكومية المقدمة بأسرع وقت وجهد ممكن ووفق اعلى درجات الشفافية.

وأضافت شويكة أن المواطن سوف يلمس على أرض الواقع أثر هذه المنصات والتي من شأنها ان تساعد في رحلة التحول الالكتروني والتوجه نحو اردن رقمي والوصول إلى حكومة لا ورقية.

من جهته اعرب مدير عام شركة ارابوت عبدالله فزع عن اعتزازه بهذه الشراكة والتي ستمكن مستخدمي الخدمات الحكومية في الأردن من الوصول السهل والشيق لهذه الخدمات التي سيتم العمل على تطويرها على هذه المنصة بالتشارك مع الدوائر الحكومية.

وأضاف فزع أن المستخدم سيشعر بعدة مزايا ايجابية تتمثل في سهولة الاستخدام واختصار الوقت بالاضافة الى بساطة اللغة المفضلة.

يذكر ان شات بوت هي تقنية تمكن المستخدم من التفاعل والتواصل مع مقدمي الخدمات من خلال تطبيقات الشات و المحادثة مثل ال فيسبوك ماسنجر وسكايب وتويت وتيليغرام والمحادثة الفورية في المواقع الالكترونية وتطبيقات الموبايل والمستخدمة بشكل يومي من قبل المستخدمين، ويوفر واجهة استخدام و قناة تواصل واحدة و تجربة استخدام بسيطة ، معروفة ومقبولة من جميع مستخدمي تطبيقات المحادثة و بدون الحاجة لتحميل اي تطبيق جديد او انشاء حساب او اتباع اي خطوات اضافية لاستخدام الخدمة.