تفاعل مع عملائك في كل خطوة لتجربة مميزة
الان انشئ المساعد الذكي باستخدام منصة ارابوت بسلاسة و سهولة
20M+
مستخدمين
60%
معدل الأتمتة لتفاعل العملاء
40%
انخفاض للمكالمات الواردة
كيف تعمل منصة أرابوت
مع أرابوت يمكنك تصميم و بناء الشات بوت الخاص بشركتك وربطه بالقنوات حيث يكون عملاؤك
خدمات مقدمة بعناية وإتقان
حسِن خدمة العملاء و خفِض من التكاليف التشغيلية
دوما معك
يعمل الAI Agent علي مدار الساعة لتوفير الدعم والإرشادات
نتفهم احتياجات اعمالكم
تكون محادثات العملاء شخصية و مدروسة
وصول أسرع للمعلومة
أعثر على الإجابات الصحيحة لاستفساراتك بسهولة
الذكاء الاصطناعي التوليدي
بفضل قوة النماذج اللغوية مثل ChatGPT، سيكون لديك مساعد AI قادر على ضمان تجربة عميل مميزة و أتمتة المهام
صمم وأطلق شات بوت تفاعلي لاعمالك بدون برمجة
قم ببناء الشات بوت الخاص بك مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي دون الحاجة لأي خبرة في البرمجة , صمم سير أعمال محادثات متقدمة باستخدام واجهة تصميم شاملة و بسيطة
أكثر من منصة
تواصل مع عملائك عن طريق الربط مع أهم منصات التواصل الاجتماعي
عمق في التحليل
استكشف ما وراء الأرقام و المحادثات لتحسين خدماتك و ارضاء عملائك
تفاعل مع أكبر منصات الرسائل
يمكنك ربط الAI Agent بأكبر منصات للتراسل الاجتماعي للتواصل مع عملائك
الان …أصبحت قابلة للتحقيق
تجربة عميل شيقة و فعالة و منجزة للأعمال
قصص النجاح
اللوجيستية
أرامكس هي شركة للخدمات اللوجستية والشحن السريع، مقرها في دبي وتعمل في 69 دولة، وكجزء من التحول الرقمي قامت أرامكس باستخدام روبوت للدردشة باستخدام واتسىاب لتقديم خدمة عملاء ممتازة للمستخدمين، ولرفع الوعي بخدماتها ومنتجاتها وتحسين نماذج الأعمال. تقوم أرابوت بتزويد أرامكس بروبوت للدردشة كجزء من الحلول التكنولوجية والذي سيكون مسؤول عن التشغيل الآلي وترتيب توصيل الشحنات بدون أي تدخل بشري، وهذا بدوره سيضمن خدمة عملاء ممتازة وتفاعل سريع وفوري مما سيقلل بشكل كبير تكاليف التشغيل .
Great results:
تم خدمة 15 مليون عميل من خلال منصة واتساب للأعمال.
50% من الاستفسارات حول الشحنات تم معالجتها عن طريق الشات بوت.
الخدمات الحكومية
تتمثل رؤية فهر في ابتكار حكومة سعيدة ومبتكرة والتي من مهامها التطوير المستمر للحلول المبتكرة لخدمة رأس المال البشري، عقدت فهر شراكتها مع أرابوت لتصميم حمد، حمد هو الموظف الإفتراضي للهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية. من خلال استغلال قوة التكنولوجيا المتقدمة، تهدف هيئة الموارد البشرية الاتحادية إلى تعزيز التجربة الإجمالية ودفع التحول الإيجابي في القطاع العام الإماراتي.
Great results:
يقوم حمد بمهام الخبير القانوني لفهر، فهو يقوم بالإجابة عن الأسئلة الشائعة ويجيب أيضاً على الأسئلة المتعلقة بالخدمات.
يتعامل حمد أيضاً مع معاملات الرفض والدعم.
خدمات مالية
البنك الأهلي السعودي SNB هو من أبرز البنوك السعودية والمؤسسات المالية الرائدة في المنطقة، ويهدف لأن يكون من أفضل البنوك الرقمية في المنطقة ولأن يقدم أفضل خدمة عملاء للمستخدمين، اليوم يستقبل البنك الأهلي السعودي كمية هائلة من ملاحظات العملاء والشكاوي والتي تتطلب إجابات وتفاعل بوقت سريع وفوري، وبالتالي كان صنوف هو الحل المقترح. صنوف هو مصنف للبيانات النصية يعتمد على الذكاء الاصطناعي تم تصميمه خصيصاً للبنك الأهلي السعودي لأتمتة عملية معالجة الشكاوى ومعالجة تذاكر الدعم وعمليات تجارية أخرى.
Great results:
صنوف هو مصنف للبيانات النصية تم بناءه باستخدام أساسيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لقطاع البنوك.
يجمع صنوف بين تقينة تحديد الكيان (المُحدد/NER) باللغتين العربية والإنجليزية مع نماذج التعلم العميق ( Deep Learning DL) لتصنيف المواضيع.
يساعد صنوف البنك الأهلي في فهم وتصنيف الملاحظات من العملاء.
النتيجة هي خدمة عملاء أكثر فاعلية وبوقت أسرع.
التعليم
خدمات الشات بوت كواجهة للقبول هي تجربة لكلية البترجي الطبية (BMC) في جدة - السعودية. بالاستفادة من تكنولوجيا الشات بوت أصبحت كلية البترجي قادرة على تسهيل عملية انتقال الطلاب الجدد إلى الكلية وتخفيف العبء الإداري على موظفي الكلية.
Great results:
BMC شات بوت قادر على الإجابة على الآلاف من أسئلة الطلاب فيما يتعلق بالكلية وعملية التسجيل والتخصصات والدرجات المختلفة في الكلية والمنح والأسئلة المالية الأخرى ودفع رسوم التسجيل والتقديم للقبول وخدمات الحرم الجامعي والتواصل مع الكلية وتقديم الملاحظات والشكاوي وأكثر. هذا بدوره قد يخفف العبء على العاملين في هذه المواقع.
حتى الآن، الشات بوت قام بخدمة أكثر من 10% من الطلاب الجدد في الكلية وساعدهم على الالتحاق في كلية البترجي.
لقد قام BMC شات بوت بالإجابة عن 95% من الأسئلة التي تلقاها البوت بمعدل دقة مرتفع.
شراكات نعتز بها
ما يقوله العملاء
لقد كان روبوت المحادثة من أرابوت محولًا للعبة بالنسبة لشركتنا. لقد عزز الدمج السلس لهذا الحل الذكي بشكل كبير من عملية مشاركة العملاء ودعمهم. مع قدرته على فهم اللغة الطبيعية وأوقات الاستجابة السريعة ، يتلقى عملاؤنا الآن مساعدة فورية ، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء. لقد سمحت لنا الميزات القابلة للتخصيص من أرابوت بضبط روبوت المحادثة وفقًا لاحتياجاتنا المحددة ، لضمان التفاعلات الدقيقة والملائمة. لقد ساهم هذا الأداة المبتكرة ليس فقط في زيادة الكفاءة التشغيلية ولكن أيضًا في نمونا الإجمالي. نحن حقًا منبهرون بقدرات أرابوت وتأثيرها الإيجابي على أعمالنا.
بشير الريقب
رئيس تقنية المعلومات
أسئلة متكررة
ماذا تقصد بالمستخدم النشط؟
المستخدم النشط هو من يتفاعل مع الشات بوات الخاص بك من خلال القنوات المختلفة أثناء دورة الفوترة.
هل يمكننا تحميل/استيراد قائمة جاهزة من الأسئلة الشائعة لدينا على منصة تصيمم الشات بوت؟
نعم، مع أرابوت لا تحتاج إلى النسخ واللصق أو حتى إعادة كتابة الأسئلة يدوياً، حلول الشات بوت الخاصة بنا تتيح لك تحميل/استيراد قائمة الأسئلة الشائعة تلقائياً، الشات بوت الخاص بك سيقدم إجابات آلية وفورية من خلال أسئلة الدعم من قائمة الأسئلة الشائعة.
ما هي المنصات المتاحة لتشغيل روبوت الدردشة عليها؟
نحن نقوم بتشغيل روبوتات الدردشة على القنوات وتطبيقات الأعمال التالية (CRM وتطبيقات الدردشة المباشرة والمواقع الإلكترونية والتطبيقات وواتساب (WhatsApp) وفيسبوك ماسنجر (Facebook Messenger) وأوراق جوجل (Google Sheets), Twilio, وسكايب للأعمال (Skype for Business) وسلاك (Slack) والوكيل المباشر (Live agent)).
هل يمكنكم توفير الدعم اللازم عند عملية التحقق من الواتساب؟
نعم، يمكننا دعم المشاريع الكبيرة والمتوسطة للحصول على API من واتساب، وهذا سيمكنك من تقديم الدعم اللازم للعملاء وإرسال الإشعارات إليهم، كما سنوجهك أيضاً خلال عملية التقديم للواتساب.
هل يمكننا ربط الشات بوت مع أنظمة الواجهة الخلفية والتطبيقات الخاصة بنا؟
بالتأكيد، يمكنكم ربط الشات بوت بتطبيقاتكم عن طريق واجهة مبرمج التطبيقات (API) للتواصل مع أنظمة الواجهة الخلفية الخاصة بكم والتطبيقات المختلفة وفقاً للمتطلبات.
كم من الوقت يستغرق تصميم وبدء تشغيل الشات بوت؟
يعتمد على مدى تعقيد متطلبات المشروع. عادةً ما يستغرق من 3-4 أسابيع لتصميم وتشغيل الشات بوت، ولكن إذا كانت السيناريوهات أكثر تعقيداً قد يستغرق من شهرين إلى ثلاثة أشهر من مرحلة التصميم إلى مرحلة بدء تشغيله.
هل يمكنني تشغيل الشات بوت الخاص بي على الخوادم المحلية؟
بالتأكيد، يمكنكم تشغيل الشات بوت على خوادمكم المحلية، مما يتيح لكم التحكم بشكل عام في الإجراءات الأمنية. أما بالنسبة لخوادمنا المحلية في أرابوت فنحن نقدم صيانة محلية ودعم مستمر لأعمالك.
© 2025 جميع الحقوق محفوظة لشركة أرابوت