فهم الاحتياج
اجمع سياقاً مفيداً، لا مجرد بيانات اتصال.
الحلول · المبيعات والتسويق
حوّل المحادثات إلى فرص مؤهلة وعلاقات أقوى مع العملاء.
استفد من الذكاء الاصطناعي والأتمتة لاستقطاب العملاء المحتملين وفهم احتياجاتهم وتخصيص التواصل معهم ومواصلة متابعتهم.
ابدأ من طلب الخدمة
قد يأتي اهتمام العميل من قنوات متعددة، بينما تبقى المتابعة موزّعة بين أدوات منفصلة. ساعد فريقك على فهم احتياجاته ونقل هذا السياق إلى الخطوة المناسبة.
تواصل أنسب
راعِ تفضيلات العميل وموافقاته عند إعداد الرسائل.
متابعة مترابطة
زوّد فريق المبيعات بالمعلومات التي تساعده على مواصلة الحوار.
أين يمكن لهذا الحل أن يساعدك؟
استقطاب العملاء وتأهيلهم
اجمع البيانات المتفق عليها ووجّه الفرص وفق معايير محددة.
إدارة الحملات
نسّق محادثات الحملات ورحلات المتابعة.
تواصل مخصّص
استفد من سياق العميل المعتمد وتفضيلاته في التواصل.
اقتراح المنتجات والخدمات
ساعد العميل على استكشاف الخيارات المناسبة من معلومات معتمدة.
أتمتة المتابعة
اربط التذكيرات والخطوات التالية برحلة متفق عليها.
مساندة فريق المبيعات
مرّر احتياجات العميل وسياق المحادثة إلى الفريق.
من الاهتمام بالحملة إلى محادثة مع المبيعات
مثال توضيحي لمسار يمكن تصميمه بحسب أنظمتك وصلاحياتك. تعتمد الإجراءات المتاحة على التكاملات المعتمدة، ولا يصف المثال تطبيقاً لعميل بعينه.
استكشاف الاحتياج
يجيب الذكاء الاصطناعي للمحادثات عن أسئلة الحملة أو المنتج ويستوضح متطلبات العميل.
تأهيل الفرصة
يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي جمع التفاصيل المتفق عليها وتطبيق معايير التأهيل التي يحددها الفريق، بموافقة العميل.
ربط المتابعة
تُنشأ بيانات العميل المحتمل أو تُحدّث عبر تكامل معتمد مع نظام إدارة العملاء، وتُوجّه إلى فريق المبيعات المعني.
مواصلة الحوار مع الموظف
يتلقى موظف المبيعات سياق المحادثة ويتولى الالتزامات واستثناءات الأسعار والنقاش التالي.
كيف تساعدك ارابوت؟
يجيب الذكاء الاصطناعي للمحادثات عن أسئلة المنتج ويستكشف احتياج العميل. ويمكن للوكلاء جمع تفاصيل التأهيل وتحديث العميل المحتمل عبر تكامل معتمد مع نظام إدارة العملاء وبدء المتابعة المتفق عليها. تنظّم الحملات ومسارات المحادثة الرحلة، ويتولى فريق المبيعات التفاوض والالتزامات واستثناءات الأسعار.
الأشخاص والصلاحيات جزء من كل مسار.
راعِ موافقات العملاء ومتطلبات القنوات وتفضيلات التواصل. واعتمد معلومات المنتجات المعتمدة، مع إحالة الاستثناءات والالتزامات والتوصيات غير المؤكدة إلى شخص مخوّل.
المنتجات التي تدعم الحل
تعرّف على المنتجات التي تدعم العمل. وتُحدَّد التكاملات والضوابط لكل بيئة نشر.
منصة ارابوت لتجربة العميل
وكلاء ذكاء اصطناعي ومسارات محادثة وحملات وتكاملات ودعم الموظفين.
اكتشف منصة ارابوت لتجربة العميلتعرّف على خطوات العمل
لنحدّد الخطوة المناسبة لعملك.
حدّثنا عن فريقك وأنظمتك ومتطلباتك، لنستكشف معاً نقطة البداية المناسبة.
تواصل معنا