المنصة الرائدة لروبوتات الدردشة بدون أي تعليمات برمجية

تم بناءه لأتمتة التفاعل مع العملاء وإنجاز الخدمات على نطاق واسع وبسرعة فائقة

robot

أنجز المهام بوقت أسرع

يسهّل مصمم الشات بوت الخاص بنا أتمتة سيناريوهات الأعمال المعقدة والمتقدمة باستخدام خاصية السحب والإفلات بدون أي تعليمات برمجية (أكواد).

قوي جداً، بديهي جداً

قم بتحسين تجربة العميل وجذب العملاء المحتملين وتقليل كلف التشغيل.

سهل البناء والتصميم

صمم وابنِ وانشر الشات بوت الخاص بمشروعك بكل سهولة.

على مستوى المؤسسة

قم ببناء حالات استخدام متقدمة ومركبة باستخدام قائمة من مربعات المسار بالقليل أو من غير التعليمات البرمجية.

معالجة اللغة الطبيعية بأحدث التقنيات

تفاعل مع المستخدمين بطريقة ذكية وفعالة باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.

ربط سلس

بكل سلاسة اربط أرابوت مع CRM وwebbooks وتطبيقات الأعمال الأخرى.

التشغيل المرن

اختر وسيلة النشر المفضلة لديك (On-Premise أو Cloud أو من خلال Hybrid mode).

Co-Pilot

سلَم المحادثات للعملاء بشكل فوري وبسلاسة.

قصص نجاح من عملائنا

اللوجستيات

أرامكس هي شركة للخدمات اللوجستية والشحن السريع، مقرها في دبي وتعمل في 69 دولة، وكجزء من التحول الرقمي قامت أرامكس باستخدام روبوت للدردشة باستخدام واتسىاب لتقديم خدمة عملاء ممتازة للمستخدمين، ولرفع الوعي بخدماتها ومنتجاتها وتحسين نماذج الأعمال. تقوم أرابوت بتزويد أرامكس بروبوت للدردشة كجزء من الحلول التكنولوجية والذي سيكون مسؤول عن التشغيل الآلي وترتيب توصيل الشحنات بدون أي تدخل بشري، وهذا بدوره سيضمن خدمة عملاء ممتازة وتفاعل سريع وفوري مما سيقلل بشكل كبير تكاليف التشغيل .

نتائج رائعة:
  • تم خدمة 15 مليون عميل من خلال منصة واتساب للأعمال.
  • 50% من الاستفسارات حول الشحنات تم معالجتها عن طريق الشات بوت.
تجدونها على واتساب أرامكس.

الخدمات الحكومية

تتمثل رؤية فهر في ابتكار حكومة سعيدة ومبتكرة والتي من مهامها التطوير المستمر للحلول المبتكرة لخدمة رأس المال البشري، عقدت فهر شراكتها مع أرابوت لتصميم حمد، حمد هو الموظف الإفتراضي للهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية.

نتائج رائعة:
  • يقوم حمد بمهام الخبير القانوني لفهر، فهو يقوم بالإجابة عن الأسئلة الشائعة ويجيب أيضاً على الأسئلة المتعلقة بالخدمات.
  • يتعامل حمد أيضاً مع معاملات الرفض والدعم.
يمكنك تجربته عملياً على موقع الهيئة: قم بالتعرف على حمد.

خدمات مالية

البنك الأهلي التجاري NCB هو من أبرز البنوك السعودية والمؤسسات المالية الرائدة في المنطقة، ويهدف لأن يكون من أفضل البنوك الرقمية في المنطقة ولأن يقدم أفضل خدمة عملاء للمستخدمين، اليوم يستقبل البنك الأهلي كمية هائلة من ملاحظات العملاء والشكاوي والتي تتطلب إجابات وتفاعل بوقت سريع وفوري، وبالتالي كان صنوف هو الحل المقترح. صنوف هو مصنف للبيانات النصية يعتمد على الذكاء الاصطناعي تم تصميمه خصيصاً للبنك الأهلي لأتمتة عملية معالجة الشكاوى ومعالجة تذاكر الدعم وعمليات تجارية أخرى.

نتائج رائعة:
  • صنوف هو مصنف للبيانات النصية تم بناءه باستخدام أساسيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لقطاع البنوك.
  • يجمع صنوف بين تقينة تحديد الكيان (المُحدد/NER) باللغتين العربية والإنجليزية مع نماذج التعلم العميق ( Deep Learning DL) لتصنيف المواضيع.
  • يساعد صنوف البنك الأهلي في فهم وتصنيف الملاحظات من العملاء.
  • النتيجة هي خدمة عملاء أكثر فاعلية وبوقت أسرع.

التعليم

خدمات الشات بوت كواجهة للقبول هي تجربة لكلية البترجي الطبية (BMC) في جدة - السعودية. بالاستفادة من تكنولوجيا الشات بوت أصبحت كلية البترجي قادرة على تسهيل عملية انتقال الطلاب الجدد إلى الكلية وتخفيف العبء الإداري على موظفي الكلية.

نتائج رائعة:
  • BMC شات بوت قادر على الإجابة على الآلاف من أسئلة الطلاب فيما يتعلق بالكلية وعملية التسجيل والتخصصات والدرجات المختلفة في الكلية والمنح والأسئلة المالية الأخرى ودفع رسوم التسجيل والتقديم للقبول وخدمات الحرم الجامعي والتواصل مع الكلية وتقديم الملاحظات والشكاوي وأكثر. هذا بدوره قد يخفف العبء على العاملين في هذه المواقع.
  • حتى الآن، الشات بوت قام بخدمة أكثر من 10% من الطلاب الجدد في الكلية وساعدهم على الالتحاق في كلية البترجي.
  • لقد قام BMC شات بوت بالإجابة عن 95% من الأسئلة التي تلقاها البوت بمعدل دقة مرتفع.
تجدونها على BMC على واتساب.

أنت في أيدٍ أمينة

هل تريد أن تعرف كيف نساعد المؤسسات والشركات على خلق تجربة عملاء أكثر سلاسة وذكاءاً مع حلول أرابوت التكنولوجية الشاملة؟ لقد سألنا عملائنا في جميع أنحاء العالم عن تجربتهم مع خدماتنا ومنتجاتنا. هذا ما قالوه:

قدّم فريق أرابوت خدمة استثنائية ومُميّزة عند تزويدنا بتكنولوجيا الشات بوت. نحن فخورين جداً للعمل مع أفضل مُزوِّد لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الحديثة حيث كان الفريق قادرًا على التكيُّف مع متطلبات العمل المتغيّرة بشكل مُستمرّ. كان فريق المهندسين، على وجه الخصوص ديالا، صبورين للغاية ومحترفين وقاموا بإرشادنا بشكل دقيق خلال عملية التصميم والتنفيذ. نحن سعداء للغاية بالخدمة ولا نتردد في توصية أرابوت.

فيرغوس بوج مدير/ Farah Experiences / Experience Hub

نحن سعداء بشراكتنا مع أربوت التي بدورها تقوم بمساعدتنا بتحسين تجربة العميل لدينا، وباستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة توفر أرابوت رحلة محسنة للعميل. أعطت منصة أرابوت بحلولها التكنولوجية الفرصة لأرامكس لاستمرارها في ريادتها الابتكارية في تجربة العملاء كجزء من رؤية أرامكس للتحول الرقمي.

محمد صليق الرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية
angle-right
angle-right

الأسئلة الشائعة

هل لديك أي استفسار؟ نحن هُنا لمساعدتك. إذا كان لديك أي استفسار لم تجد له أي إجابة هنا يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@arabot.io

المستخدم النشط هو من يتفاعل مع الشات بوات الخاص بك من خلال القنوات المختلفة أثناء دورة الفوترة.

نعم، مع أرابوت لا تحتاج إلى النسخ واللصق أو حتى إعادة كتابة الأسئلة يدوياً، حلول الشات بوت الخاصة بنا تتيح لك تحميل/استيراد قائمة الأسئلة الشائعة تلقائياً، الشات بوت الخاص بك سيقدم إجابات آلية وفورية من خلال أسئلة الدعم من قائمة الأسئلة الشائعة.

نحن نقوم بتشغيل روبوتات الدردشة على القنوات وتطبيقات الأعمال التالية (CRM وتطبيقات الدردشة المباشرة والمواقع الإلكترونية والتطبيقات وواتساب (WhatsApp) وفيسبوك ماسنجر (Facebook Messenger) وأوراق جوجل (Google Sheets), Twilio, وسكايب للأعمال (Skype for Business) وسلاك (Slack) والوكيل المباشر (Live agent)).

نعم، يمكننا دعم المشاريع الكبيرة والمتوسطة للحصول على API من واتساب، وهذا سيمكنك من تقديم الدعم اللازم للعملاء وإرسال الإشعارات إليهم، كما سنوجهك أيضاً خلال عملية التقديم للواتساب.

بالتأكيد، يمكنكم الشات بوت بتطبيقاتكم عن طريق واجهة مبرمج التطبيقات (API) للتواصل مع أنظمة الواجهة الخلفية الخاصة بكم والتطبيقات المختلفة وفقاً للمتطلبات.

يعتمد على مدى تعقيد متطلبات المشروع. عادةً ما يستغرق من 3-4 أسابيع لتصميم وتشغيل الشات بوت، ولكن إذا كانت السيناريوهات أكثر تعقيداً قد يستغرق من شهرين إلى ثلاثة أشهر من مرحلة التصميم إلى مرحلة بدء تشغيله.

بالتأكيد، يمكنكم تشغيل الشات بوت على خوادمكم المحلية، مما يتيح لكم التحكم بشكل عام في الإجراءات الأمنية. أما بالنسبة لخوادمنا المحلية في أرابوت فنحن نقدم صيانة محلية ودعم مستمر لأعمالك.

يُمكنك إضافة حلول أرابوت لتكنولوجيا الشات بوت إلى العديد من تطبيقات المراسلة العالمية

يُمكن الآن إضافة الشات بوت الخاص بك إلى أشهر التطبيقات العالمية مثل الواتساب WhatsApp والمسانجر Facebook Messenger وسلاك Slack والتيليجرام Telegram وهانج أوتس Hangouts