بناء الوكلاء باللغة الطبيعية
صِف الوكيل بلغة واضحة دون الحاجة إلى كتابة كود، ثم حدّد المعرفة والأدوات والحدود التي يعمل ضمنها.
Flair · الذكاء الاصطناعي الوكيلي للبنوك
ذكاء اصطناعي ينفّذ العمل داخل البنك.
تتيح Flair منصة ذكاء اصطناعي آمنة ومحكومة لبناء وكلاء يفهمون السياق وينفذون سير العمل ويحافظون على المساءلة عبر البنية البنكية.
Flair · المنصة
أساس محكوم للذكاء الاصطناعي البنكي.
Flair هي المنصة. وتندرج LiteOps وMailOps وCollections AI Agent وPayment Screening & Name Matching ضمن وكلاء الذكاء الاصطناعي والتطبيقات والقدرات البنكية المبنية على ضوابطها المشتركة.
أتمتة سير العمل
اربط الخطوات عبر الأنظمة المعتمدة، مع نقاط تحقق ومشاركة بشرية حيث تتطلب المهمة ذلك.
إدارة نماذج لغوية متعددة
اختر النماذج وأدرها لمهام مختلفة من بيئة تشغيل واحدة.
الضبط الدقيق للنماذج اللغوية
يمكن النظر في ضبط النماذج باستخدام بيانات البنك المعتمدة، وفق خيارات النشر ومتطلبات الحوكمة.
ضبط الوصول المؤسسي
طبّق الصلاحيات حسب الأدوار واربط Active Directory بما يتوافق مع ضوابط الهوية القائمة.
وكلاء ذكاء اصطناعي وتطبيقات بنكية مدعومة من Flair
01 · المستندات
LiteOps | من استلام المستند إلى التحقق من بياناته.
عالج الوثائق الشخصية والصكوك والتصاريح والنماذج ضمن مسار عمل قابل للتتبع، مع إبقاء العناصر المهمة للامتثال متاحة للتحقق البشري.
- 01
الاستلام والتصنيف
وجّه الوثائق الشخصية والصكوك والتصاريح والنماذج الواردة بحسب نوع المستند.
- 02
القراءة بالتعرّف الضوئي
حوّل صور المستندات والنسخ الممسوحة ضوئياً إلى نص يمكن للأنظمة قراءته باستخدام OCR.
- 03
استخراج الحقول والتحقق
استخرج الحقول الأساسية باستخدام النماذج اللغوية، وتحقّق من القيم المطلوبة وفق القواعد المحددة.
- 04
التحقق البشري
حول العناصر غير الواضحة أو المهمة للامتثال إلى شاشة تحقق مخصصة. تتولى فرق العمليات معالجة الاستثناءات، مع توثيق القرارات للتدقيق.
02 · المراسلات
MailOps | حوّل صندوق البريد إلى مسار عمل منظّم.
اتصل ببيئات البريد المدعومة مثل Gmail وOutlook أو بيئة البريد المعتمدة لدى البنك. يساعد MailOps الفرق على فرز الوارد وإعداد ردود مناسبة.
- 01
ربط صندوق البريد
اربط Gmail أو Outlook أو بيئة خوادم البريد لدى البنك من خلال التكاملات المدعومة والمعتمدة.
- 02
تصنيف الرسالة
حدّد القصد والفئة والأولوية والمشاعر لدعم توجيه الرسالة.
- 03
صياغة الرد من مصادر معتمدة
أعدّ مسودة بالاستناد إلى مصادر المعرفة المعتمدة لمسار العمل.
- 04
اختيار مستوى التحكم
يمكن للموظف اعتماد المسودة أو تعديلها أو رفضها. ويقتصر الإرسال الآلي على حدود الثقة وضوابط السياسات المحددة.
03 · التحصيل الصوتي
Collections AI Agent | تواصل تفاعلي منظّم للتحصيل.
يدعم التواصل الصوتي في المستوى الأول بسلوك قابل للضبط عبر التعليمات، مع مسار واضح لتدخل الموظف في الحالات الحساسة أو الاستثنائية.
- 01
اضبط سلوك المحادثة عبر التعليمات وقواعد التشغيل المعتمدة، دون الحاجة إلى إصدار برمجي لكل تغيير.
- 02
راجع تفاصيل كل مكالمة إلى جانب لوحات متابعة شاملة للتواصل مع العميل.
- 03
حدّد حقول التحليلات عبر التعليمات لتسهيل مراجعة المعلومات ذات الصلة من المكالمات.
- 04
أبقِ الحالات الحساسة والاستثنائية ضمن المعالجة البشرية.
04 · المدفوعات والامتثال
Payment Screening & Name Matching
قارن الأسماء الشخصية وأسماء الجهات بالعربية والإنجليزية، مع مراعاة النقل الصوتي واختلافات الإملاء والنطق. تدعم المراجعة، ولا تمنح موافقة مستقلة على المدفوعات عالية المخاطر .
قواعد سياقية
طبّق قواعد مضبوطة باستخدام تاريخ ومكان الميلاد والعنوان والدول أو العملات المقيّدة.
رصد الإدخالات المشتبه بها
ارصد الإدخالات المريبة أو غير المفهومة والتطابقات المحتملة، مع توضيح قابل للتدقيق للخطوة التالية.
قنوات دفع حسب التكامل
تخضع قنوات SWIFT وSARIE وQuickPay وMoneyGram للتكاملات المضبوطة.
مسار المطابقة
- 01Exact · مطابقة دقيقة
- 02Dictionary · قاموسية
- 03Phonetic · صوتية
- 04LLM-assisted decision · قرار بمساندة النموذج اللغوي
الخطوات التالية وفق السياسة
- متابعة وفق السياسة
- طلب معلومات
- مراجعة بشرية
- تصعيد للامتثال
أدوات إضافية
مجموعة أوسع من المساعدين البنكيين.
تعمل أدوات إضافية إلى جانب مسارات العمل البنكية المتخصصة، وفق حالات الاستخدام المعتمدة لدى كل بنك. يدعم Sonof تصنيف تذاكر الجهات التنظيمية ومعالجتها، ويساند Daqeeq تدقيق جودة تقارير مديري العلاقات. وتدعم أدوات أخرى توليد النصوص والمعرفة الداخلية والتحقيق الرقمي.
- BRD Reporter
- Test Case Generator
- Email Expert
- HR Screening
- API Intelligence
- BankGPT
- Sonof
- Daqeeq
مصمم للعمل المنظم
سرّع عمل الوكلاء، مع بقاء الرقابة.
توفر Flair طبقة التشغيل والسياسات والتكامل التي تحول القدرة الذاتية إلى نموذج تشغيل مؤسسي.
01
اربط البيانات المعتمدة
استخدم أدوات ربط آمنة وأنظمة العمل الحالية في البنك، مع المعرفة المعتمدة والتوليد المعزز بالاسترجاع RAG لدعم تجارب بالعربية والإنجليزية.
02
التزم بسياسات البنك
يعمل الوكلاء ضمن حدود واضحة وموافقات وقواعد عمل، مع موافقات بشرية للإجراءات الحساسة.
03
نفّذ ووثّق
حافظ على قابلية مراقبة الإجراءات المهمة وقياسها وتدقيقها عبر التقييم والمراقبة وضوابط دورة حياة النماذج والتعليمات. تشمل خيارات النشر ببيئات داخل البنك وفق المتطلبات.
ابنِ طبقة التشغيل البنكية القادمة.
حدّد عملية مهمة للبنك، وسنوضّح كيف يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي دعمها.
تحدث مع ارابوت ↗