خدمات الرعاية في تطبيق يستخدمه مرضاك
يبدأ المرضى من واتساب، القناة التي يعرفونها ويستخدمونها.
ارابوت هيلث · رعاية مترابطة عبر واتساب
رعاية صحية أسهل عبر واتساب.
يتيح ارابوت هيلث للمرضى الوصول إلى الرعاية وحجز المواعيد والاستعداد للزيارات وتلقي التحديثات والمتابعة عبر واتساب الذي يستخدمونه يومياً، مع رؤية موحّدة لمراحل الرعاية أمام فرقهم الصحية.
واتساب هو تطبيقك الصحي
قرّب الرعاية من مرضاك عبر تطبيق يستخدمونه كل يوم.
يحوّل ارابوت هيلث المحادثة التي يعرفها المرضى إلى بوابة مترابطة للرعاية، من دون مطالبتهم بتعلّم نظام آخر.
تحدث مع فريق الرعاية الصحية ↗من دون تكرار المعلومات
يبقى سياق الرحلة متاحاً بدلاً من أن يضيع بين الفرق.
خطوة تالية واضحة
يساعد الذكاء الاصطناعي وسير العمل على متابعة الطلبات وإرسال التذكيرات وتنظيم المتابعة.
التجربة داخل واتساب
رعاية منظمة، داخل المحادثة.
يمكن للمريض طرح سؤال، واختيار المسار، وتأكيد الموعد أو الوصول إلى شخص مختص، من دون مغادرة واتساب.
احجز وأدر موعدكالمواعيد وإعادة الجدولة والتأكيد ضمن رحلة واحدة.
أبقِ المرضى على اطلاعتصل التذكيرات والتعليمات والتحديثات إلى المكان الذي تبدأ فيه المحادثة.
انتقال إلى الفريق مع تفاصيل الطلبعندما يحتاج المريض إلى مختص، يتلقى فريق الرعاية تفاصيل المحادثة والخطوات السابقة، لا الرسالة الأخيرة وحدها.
سياق المريضيبقى متصلاً
تحويل بشريعند الحاجة
A
ارابوت هيلثمتصل الآن
•••اليوم
حجز موعدالعثور على عيادة
موعد متاحد. لينا حدادطب باطني · غداً، 10:30 صباحاًتأكيد الموعد ↗
اكتب رسالة...➤
رحلة المريض
محادثة واحدة. وكل خطوة مهمة.
من أول وصول إلى الرعاية وحتى المتابعة المستمرة، يحافظ ارابوت هيلث على ترابط الرحلة حول المريض.
اعثر على الرعاية
الوصول إلى الخدمة أو الطبيب أو فريق الرعاية المناسب.
احجز الموعد
حجز الموعد وتأكيده أو إعادة جدولته أو إلغاؤه.
استعد للزيارة
تلقي التذكيرات والتعليمات والدعم قبل الموعد.
تواصل مع الفريق
الاستمرار عبر زيارة حضورية أو طلب خدمة أو تواصل عن بُعد.
تابع الخطوة التالية
إبقاء التحديثات والإحالات والمتابعة والرعاية المستمرة واضحة.
تنسيق أوضح بين فرق الرعاية
خفّف الإجراءات عن المرضى وفرق الرعاية.
تجربة واحدة أمام المريض، متصلة بالفرق والأنظمة التي تجعل الرعاية ممكنة.
خطوات واضحة
الوصول إلى الرعاية والمواعيد والتحديثات ومعرفة الخطوة التالية، عبر تطبيق يستخدمه المرضى يومياً.
- العثور على الخدمات ومقدمي الرعاية
- حجز المواعيد وإدارتها
- تلقي التذكيرات وتحديثات الرعاية
صورة متكاملة لاحتياجات المريض.
اطّلع على المحادثات واحتياجات المرضى والمهام والإحالات وانتقال الطلبات بين الفرق في صورة متكاملة.
- متابعة مراحل الرعاية بدلاً من رسائل متفرقة
- توجيه الطلبات المعقدة إلى الفريق المناسب
- الحفاظ على الإشراف البشري حيث يلزم
تنسيق أفضل.
طبقة تفاعل وتنسيق قائمة على الذكاء الاصطناعي وتعمل مع أنظمتكم الصحية الحالية.
- أتمتة رحلات المرضى المتكررة
- ربط المواعيد وإدارة علاقات المرضى وسير العمل
- فهم احتياجات المرضى من تفاعلاتهم وطلباتهم
كيف تساعدك ارابوت هيلث؟
اجعل كل تواصل خطوة نحو رعاية أفضل.
ابدأ بإجراء يواجه فيه المرضى صعوبات، ثم وسّع التجربة مع فهم فريقك لاحتياجاتهم.
المواعيد
الحجز والتأكيد وإعادة الجدولة والإلغاء عبر محادثة واحدة.
الاستعداد
التذكيرات والتعليمات وجمع المعلومات قبل الزيارة.
دعم المرضى
إجابات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للأسئلة المتكررة مع طريق واضح إلى الفريق البشري.
الإحالات والطلبات
جمع الطلبات وتوجيهها ومتابعتها من دون فقدان السياق.
الرعاية المستمرة
إبقاء المرضى على تواصل من خلال المتابعة وخطط الرعاية والتحديثات ذات الصلة.
الحملات الصحية
تنسيق التوعية والتذكيرات وجمع الملاحظات بين مجموعات المرضى.
الذكاء خلف التجربة
أتمتة للطلبات المتكررة، ودعم بشري عند الحاجة.
يمكن للمريض الاستفسار عن خدمة وتجهيز طلب موعد وتلقي المتابعة في المحادثة نفسها. يستوضح الذكاء الاصطناعي للمحادثات الاحتياج، ويمكن للوكلاء تنفيذ خطوات الخدمة المسموح بها عبر الأنظمة المتصلة، بينما تتولى فرق الرعاية الأسئلة الطبية والحالات الاستثنائية.
الذكاء الاصطناعي للمحادثات
فهم استفسار المريض عن الخدمة وشرح المعلومات المعتمدة وجمع التفاصيل اللازمة للخطوة التالية.
وكلاء الذكاء الاصطناعي ومسارات العمل
عبر اتصال معتمد، يمكن للوكيل التحقق من معلومات الموعد أو تقديم طلب خدمة أو تشغيل تذكير ضمن مسار محدد.
التحويل إلى فريق الرعاية
إحالة الأسئلة الطبية والعاجلة والحساسة إلى الفريق المناسب مع السياق. ولا تحل أتمتة الخدمة محل التقدير الطبي أو رعاية الطوارئ.
متابعة مترابطة
تأكيد الحجز أو الطلب من النظام المرجعي فقط، ثم مشاركة التحديثات المسموح بها. وتتحدد الإجراءات المتاحة بحسب تكاملات المستشفى والصلاحيات.
ابنِ تجربة الرعاية المترابطة التي يتوقعها مرضاك.
ابدأ برحلة واحدة، ثم توسّع عبر المؤسسة الصحية.
تحدث مع ارابوت ↗