استكشف مقالات ارابوت حول تفاعل العملاء والرعاية الصحية والبنوك والذكاء الاصطناعي الحواري والعمليات المؤسسية الذكية.
تظل مقالاتنا الأصلية متاحة، مع الحفاظ على روابطها القديمة لأغراض البحث والمشاركة.
قرارات السفر شخصية وحساسة للوقت، وغالباً ما تُتخذ بشكل جماعي. يمنح واتساب وكالة السفر مساحة الحوار، بينما يساعد الذكاء الاصطناعي على تحويل هذا الحوار إلى رحلة مكتملة ومفيدة.
اقرأ المقال ↗
في عالم الأعمال سريع الوتيرة اليوم، أصبح تقديم تجربة عملاء ممتازة أكثر أهمية من أي وقت مضى. ولكن مع نمو أعمالك، قد يصبح مواكبة متطلبات العملاء أمرًا صعبًا. هنا يأتي دور الأتمتة، وتتصدر WhatsApp Flows المشهد. تخيل WhatsApp Flows كمساعدك الرقمي، جاهز للتعامل مع استفسارات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
اقرأ المقال ↗
في عصرنا الرقمي الحالي، يُعد التخصيص مفتاحاً لكسب قلوب العملاء وأموالهم. تبحث الشركات باستمرار عن طرق لتخصيص تفاعلاتها مع العملاء، مما يجعلهم يشعرون بالتقدير والفهم. وهنا تأتي أهمية "تدفقات واتساب" (WhatsApp Flows) - وهي أداة قوية جديدة تغير قواعد اللعبة في مجال إشراك العملاء.
اقرأ المقال ↗
لقد قطعت التجارة الإلكترونية شوطًا طويلاً منذ نشأتها. فمن المتاجر الإلكترونية الأساسية إلى منصات التجارة الإلكترونية المتطورة، ظل المشهد الرقمي للبيع بالتجزئة يتطور باستمرار لتلبية احتياجات المستهلكين. والآن، نشهد صعود التجارة التحاورية، وهو نهج ثوري يغير طريقة تسوقنا عبر الإنترنت. ومن هنا تأتي أهمية "تدفقات واتساب" (WhatsApp Flows)، وهي أداة قوية تعيد تشكيل تجربة التجارة الإلكترونية. من خلال الاستفادة من تطبيق المرا
اقرأ المقال ↗
عالم دعم العملاء يتغير بسرعة، والذكاء الاصطناعي (AI) يقود هذا التغيير. مع سعي الشركات لتقديم دعم أسرع وأكثر كفاءة وشخصية، أصبح الذكاء الاصطناعي أداة أساسية. تستكشف هذه المقالة كيف يشكل الذكاء الاصطناعي مستقبل خدمة العملاء ولماذا سيستمر في ذلك.
اقرأ المقال ↗
تطوير تجربة عميل سلسة ومخصصة أصبح أكثر من مجرد ميزة تنافسية في عالم الأعمال السريع. هنا يأتي دور التسويق متعدد القنوات. من خلال دمج جميع قنوات الاتصال، يضمن التسويق متعدد القنوات أن يحصل العملاء على تجربة علامة تجارية متسقة وموحدة، بغض النظر عن مكان أو كيفية تفاعلهم مع الشركة. ومع استمرار ارتفاع توقعات المستهلكين، أصبحت التخصيص مكونًا حاسمًا في استراتيجيات التسويق الفعالة.
اقرأ المقال ↗
غالباً ما تبدو التفاعلات التقليدية بين العملاء والشركات قديمة الطراز وغير فعّالة. فالمكالمات الهاتفية تتركنا في حالة انتظار لفترات طويلة، وتضيع رسائل البريد الإلكتروني في صناديق البريد المزدحمة، كما أن المواقع الإلكترونية الثابتة لا تقدم سوى القليل من حيث التفاعل الشخصي. وهنا يأتي دور تطبيق واتساب، المنصة الشائعة للرسائل التي تُحدث ثورة في طريقة تواصلنا مع الأصدقاء والعائلة. لكن واتساب لا يتوقف عند هذا الحد - فهو الآ
اقرأ المقال ↗
منذ بداياته المتواضعة في عام 2009 كتطبيق بسيط للرسائل، شهد واتساب تحولًا ملحوظًا. فما بدأ كوسيلة لإرسال النصوص والوسائط قد تطور إلى منصة متعددة الجوانب بطموحات تتجاوز نطاقه الأصلي بكثير. واليوم، نشهد التطور المثير لواتساب إلى تطبيق فائق - نظام بيئي رقمي شامل للتواصل والتجارة وأكثر من ذلك بكثير. وفي قلب هذا التحول تكمن ميزة "واتساب فلوز" (WhatsApp Flows)، وهي خاصية ثورية تعيد تعريف كيفية تفاعل الشركات مع عملائها.
اقرأ المقال ↗
أتمتة خدمة العملاء تغير بالفعل طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. في طليعة هذا التحول تأتي الأسئلة الشائعة - الأبطال المجهولين لخدمة العملاء الحديثة. تعمل هذه المجموعات المنتقاة من الاستفسارات والإجابات الشائعة كخط الدفاع الأول ضد استفسارات العملاء المتكررة.
اقرأ المقال ↗
هل سئمت من التعامل مع قوائم جهات الاتصال والكفاح لإدارة بث واتساب بفعالية؟
اقرأ المقال ↗
لنواجه الأمر - المتابعة اليدوية لكل عميل محتمل يمكن أن تكون مستهلكة للوقت وغير فعالة. هنا يأتي دور WhatsApp Flows، ليغير الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع المتابعات وتفاعلات العملاء.
اقرأ المقال ↗
تدفقات واتساب هي وظيفة متقدمة ضمن منصة واتساب للأعمال، صُممت لإنشاء رحلات عملاء تفاعلية وسلسة دون مغادرة واجهة واتساب المألوفة. بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية، يعني هذا القدرة على تقديم دعم مخصص، وتبسيط عمليات الشراء، وتعزيز التفاعل - كل ذلك من خلال تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم.
اقرأ المقال ↗
في عصر التحول الرقمي المتسارع، أصبحت عملية تأهيل العملاء الجدد نقطةً محورية في نجاح الشركات. إنها اللحظة الأولى التي يتفاعل فيها المستخدمون مع منتجك أو خدمتك، مما يرسم انطباعهم الأولي ويحدد مسار تجربتهم المستقبلية.
اقرأ المقال ↗
واحدة من أهم قطع البيانات هي عنوان العميل، والذي يعد ضرورياً لكل شيء بدءاً من تسليم المنتجات وحتى مواعيد الخدمة. قدم واتساب، المنصة الرائدة عالمياً للرسائل، ميزة ثورية: رسائل العنوان. هذه الأداة القوية، التي تعد جزءاً من تدفقات واتساب، تعيد تشكيل كيفية التقاط الشركات لعناوين العملاء وإدارتها.
اقرأ المقال ↗
في عالمنا الرقمي اليوم، يعد جمع بيانات العملاء بكفاءة أمرًا أساسيًا لتقديم دعم استثنائي. تدفق الواتس اب هو أداة جديدة تساعد الشركات على التواصل مع العملاء وجمع المعلومات بسهولة أكبر.
اقرأ المقال ↗
في ظل التطور المتسارع لعالم التسويق الرقمي، برز التسويق عبر الهواتف المحمولة كاستراتيجية لا غنى عنها للشركات. وقد تصدرت خدمتا الرسائل النصية القصيرة (SMS) وتطبيق واتساب المشهد كقنوات فعّالة للتواصل مع العملاء. ومع دخولنا عام 2024، بات من الضروري للشركات أن تدرك مزايا وحدود هذه المنصات لتحسين استراتيجياتها التسويقية.
اقرأ المقال ↗
تسعى الشركات باستمرار إلى إيجاد طرق مبتكرة للتواصل مع العملاء المحتملين. وهنا يأتي دور تطبيق واتساب، التطبيق الأكثر شعبية في العالم للرسائل الفورية، والذي يضم أكثر من 2.7 مليار مستخدم نشط على مستوى العالم. لكن الأمر لا يتعلق فقط بالوصول إلى الجمهور، بل بالتفاعل معه. يتميز واتساب بمعدل فتح مذهل يصل إلى 98%، مما يجعله مصدراً ثميناً لتوليد العملاء المحتملين.
اقرأ المقال ↗
في عصرنا الرقمي الراهن، تواجه الشركات تحديًا غير مسبوق يتمثل في تقديم تجارب متميزة للعملاء مع الحفاظ على الكفاءة التشغيلية والفعالية في التكاليف. ومع اقترابنا من عام 2024، أضحى هذا التوازن الدقيق عاملًا حاسمًا لنجاح الشركات في شتى القطاعات. وفي هذا السياق المتغير، برز دمج المحادثات الاصطناعية مما مكّن المنظمات من مواكبة منحنى التغيير واللحاق بتطلعات المستهلكين المتجددة باستمرار.
اقرأ المقال ↗
تطوير تجربة عملاء البنوك والكفاءة التشغيلية مع روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي
اقرأ المقال ↗
لانا: عندما يسألني الناس عن السبب الذي دفعني للانضمام إلى شركة ارابوت والعمل في قطاع التكنولوجيا، لدي إجابة بسيطة: كان هذا مقدّر لي.
اقرأ المقال ↗
من المؤكد أنك سمعت عن الفوائد التي لا تعد ولا تحصى التي تقدمها روبوتات الدردشة التفاعلية لخدمة العملاء. في وقتنا الحالي، ارتفعت معدلات استخدام روبوتات الدردشة التفاعلية من قبل المؤسسات والشركات عبر مختلف القطاعات من أجل أتمتة العمليات وتحسين نوعية التواصل مع العملاء عبر مختلف المواقع ووسائل التواصل الإجتماعية؛ حيث تتميز روبوتات الدردشة التفاعلية (أو ما يطلق عليها بالشات بوت) بكونها متاحة للعملاء في الوقت الفعلي وعلى
اقرأ المقال ↗
على مدى السنوات الماضية، قمنا بتنفيذ العديد من مشاريع الشات بوت الناجحة للشركات المتوسطة والكبيرة الحجم عبر مختلف القطاعات بما في ذلك الخدمات اللوجستية والحكومات الإلكترونية وشركات الاتصالات وغيرها. لقد لاحظنا أن هناك بعض الأسئلة التي يطرحها العملاء المحتملين والحاليين مرارًا وتكرارًا. لذلك، قمنا بتلخيص الأسئلة الأكثر شيوعًا حول روبوتات الدردشة التفاعلية في هذه النشرة الإخبارية.
اقرأ المقال ↗
لقد أمضينا بعض الوقت مع محمد الصغير، مدير تطوير الأعمال في شركة التكنولوجيا الرائدة، ارابوت، للتعرف على تحديات مجال تطوير الأعمال. في هذا المقال، يحدثنا محمد عن طبيعة عمله في هذه الوظيفة، وكيف يقضي وقته بين المهام اليومية، وأحاديث أخرى ذات علاقة بالمكان الذي يقضي فيه ساعات كثيرة من يومه وكيفية إيجاد التوازن المثالي بين الحياة المهنية والحياة الشخصية.
اقرأ المقال ↗
بفضل التقدم التكنولوجي والتعلم الآلي، شهدت روبوتات الدردشة التفاعلية شعبية أكثر من أي وقت مضى في السنوات الأخيرة. مع مرور الوقت، ستلعب برامج الدردشة الآلية دورًا محوريًا في خدمة العملاء عبر مختلف القطاعات التجارية التي تتطلّع إلى تحسين عملياتها، والتواصل بشكل أفضل مع عملائها، وزيادة مبيعاتها.
اقرأ المقال ↗
عمان – أطلقت ارابوت، الشركة الرائدة في مجال تقنيات الذكاء الاصطناعي، اليوم خدمة "مساعد بوت" الجديدة على تطبيق التواصل الاجتماعي فيسبوك ماسنجر، وذلك لتمكين المواطنين الأردنيين من التواصل مع أقرب مُزَوَّدي الخدمات المعتمدين من قبل الجهات المعنيّة في جميع أنحاء الأردن والوصول إلى المعلومات والمشورة الصحية الموثوقة والرسمية حول فيروس كورونا المُستجدّ. تم تطوير خدمة "مساعد بوت" على تطبيق فيسبوك ماسنجر، وهو متاح لجميع المس
اقرأ المقال ↗
مع اتساع نطاق انتشار فيروس كورونا المستجدّ (كوفيد-19) وارتفاع أعداد المصابين به في أنحاء العالم، بدأت بعض البلدان في فرض قيود حجز جديدة. وبدأ آخرون في سنّ قوانين جديدة تقضي بمنع السفر، كما تدخّلت بعض الجهات الرسمية للمساعدة في احتواء تفشّي فيروس كورونا.
اقرأ المقال ↗
عمان، الأردن - 18 فبراير، 2020 - أعلنت "إنديفر" اليوم عن اختيار ريادي الأعمال عبد الله فزع والدكتور قيس حسن، مؤسّسَي شركة ارابوت، للانضمّام إلى شبكة "إنديفر" العالميّة لروّاد الأعمال ذوي التأثير العالي في لجنة الاختيار الدولية الثالثة والتسعين، التي انعقدت في الرياض، المملكة العربية السعودية من 10-12 فبراير (شباط) الجاري. وباختيارها لمجموعة إضافية تضم 23 رائداً للأعمال من البرازيل، ومصر، وإندونيسيا، والأردن، ونيجيريا
اقرأ المقال ↗
أحدثت تطبيقات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ثورة كبيرة في الأسواق العالمية في الآونة الأخيرة. كانت روبوتات الدردشة التفاعية أحد تطبيقات الذكاء الاصطناعي الأكثر تداولاً في الفترة الأخيرة، حيث تسابقت كبرى العلامات التجارية من ضمنها شركة فيسبوك وسكايب وأمازون على استخدامها. طوّرت الكثير من الشركات والمؤسسات روبوتات الدردشة التفاعلية لعدة أهداف رئيسية منها تقديم خدمة عملاء مُميّزة بلغات متعددة أشهرها اللغة الانجليزية، وتحوي
اقرأ المقال ↗
مع التطورات السريعة في عالم التكنولوجيا، هناك عدد كبير من التقنيات والتطبيقات المبتكرة التي تحدث ثورة في تجربة العملاء وتزّود الشركات والمؤسسات بفرص مُميّزة لتتمكن من المنافسة في سوق العمل وتبقى في الصدارة، بما في ذلك أدوات تحليل البيانات والتعلم الآلي وتقنيات الذكاء الاصطناعي. ولكن هناك تطبيق واحد في طليعة الابتكار التكنولوجي الذي ساهم في إحداث العديد من التغييرات الهامة للشركات والعلامات التجارية في جميع أنحاء العا
اقرأ المقال ↗
عمان، الأردن – 8 أكتوبر 2019 - في معرض "جيتكس" لعام 2019 ، تكشف شركة ارابوت عن تقنيات تكنولوجية حديثة في الذكاء الاصطناعي التي تهدف إلى تبسيط التفاعل بين البشر والبوتات، وتعزيز تجربة العملاء وتزويد الشركات والمؤسسات بحلول فريدة للتعامل مع آلاف الاستفسارات من العملاء في نفس الوقت. سيقام معرض شركة ارابوت في جناح رقم Z3-40 في قاعة زعبيل في مركز دبي التجاري العالمي. كما ستّركز شركة ارابوت خلال أسبوع "جيتكس" بنسخته الـ39
اقرأ المقال ↗
عمان ، الأردن – أعلنت ارابوت اليوم، الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا عالية التقنية، والتي تقدم حلولاً وخدمات سحابية بسيطة وفعالة لكبرى الشركات و المؤسسات الحكومية باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، عن توقيع صفقة استثمارية بقيمة مليون دولار مع صندوق الرياض تقنية(RTF) ، وبمشاركة مستثمرين حاليين. حيث سيتم استخدام رأس المال لمواصلة التوسع الإقليمي والاستثمار في استمرارية تطوير منصة بناء الشات بوت ومعالجة اللغة العربية ال
اقرأ المقال ↗شاركنا التحديات التي تواجهها، وسنساعدك على تحديد الخطوة المناسبة.
تحدث مع ارابوت ↗